納期について

Q:いつ出荷されますか？

A:商品は基本的にメーカーからの直送となります。
メーカー在庫がある場合は当日~7営業日程度での出荷です。
決済後、最短で手配しますので、納期を確認してから手配するよりは1日でも早くお届けが可能です。
メーカーへの納期確認は2,3日かかる場合があります。
ご注文後、出荷が7営業日以上かかる場合は手配前にご連絡いたします。

Q:納期・在庫を確認したい。

A:メーカー在庫がある場合は当日~7営業日程度での出荷です。 メーカーへの納期確認は2,3日かかる場合があります。
弊社で在庫は持ち合わせておりません。他社が欠品時は概ねメーカー欠品となっているものと思われます。メーカー欠品時は弊社でも欠品しています。

受水槽パーツについて

Q:受水槽パーツについての在庫状況・納期

A:受水槽パーツは通常はメーカー在庫があります。欠品が確認された商品はSOLD OUTに変更しております。納期は当日〜7営業日以内での出荷となります。

Q:佐山製作所は倒産していますがいまでも部品購入可能なのでしょうか？

A:掲載の部品については購入可能です。
 

配送、送料について

Q:すぐに出荷できませんか？

A:納期の確約はできません。

Q:引き取り出来ますか？

A:弊社に商品は置いておりませんので、引取対応は行っておりません。メーカーからの出荷に際し送料がかかるので送料を省くための引き取りもできません。

Q:時間指定でお願いしたい。配送前に電話を欲しい

A:通常の宅急便のルートと異なりますのでご要望に対応することは困難です。時間指定はできません。また配送前にお電話するなどの対応はできないと思ってください。

Q:重量が違うので送料が間違っているのでは？

A:送料を元に重量を記載しています。部品関連は実重量とは異なり送料は割高となっております。

Q:急いでいるので特別に早くしてください。

A:他のお客様も急いでおります。順次作業しておりますので予めご了承ください。

ポンプ製品の部品販売について

A:新規のお客様への部品販売は行っておりません。ご購入いただきました工事店、販売店やメーカーに直接お問い合わせください。

弊社にてポンプ本体をご購入いただきましたお客様におかれましてはお問い合わせよりポンプ型番、製造番号および内容を記入いただき販売いたします。

カード決済について

Q:決済画面の途中で画面が進まなくなってしまいました。どうのようになっていますか？

A:その場合は未決済となっております。ブラウザとの相性やカード会社のシステムとの相性で画面が進まない場合がございます。お手数ですが、パソコンのブラウザを変更する、スマートフォンで手続きをする、カード会社を変更する、銀行振込に変更するなどお試しください。

その他

Q:急いでいるので電話で話したい

A:弊社では電話での応対は聞き間違い防止の観点から行っておりません。メールをご利用ください。

Q:電話やFAXでの購入は可能でしょうか？

A:対応しておりません。申し訳ございませんがWEB上よりご購入手続きをお願いいたします。